3月26日，市委副书记、市长陈立军到市12345政务服务便民热线调研人工智能融入、DeepSeek赋能等情况。陈立军强调，要充分发挥人工智能在智能语音识别、语义理解、文本生成、数据分析等方面优势，通过DeepSeek与政务热线深度融合，实现从诉求受理、工单流转到最终办结全流程智能化升级，提升政务热线服务效能。

在市12345政务服务便民热线中心，陈立军观看智能热线服务案例展示，详细了解受理流程，听取政务服务热线接入DeepSeek运行等情况。陈立军强调，要积极探索人工智能在政务服务领域的应用，全力打造“12345+DeepSeek”应用场景，赋能12345热线服务提质升级，助力政务服务高效转型。要构建完善“诉求精准识别—政策秒级匹配—工单极速流转—问题闭环处置”的全链条智能服务体系，推动政务服务效率与治理水平双提升。

陈立军强调，接入DeepSeek人工智能技术是热线数字化转型的重要举措。市12345政务服务便民热线要在人工智能技术服务政务热线领域持续探索创新，提升服务质效，为企业和市民提供全方位、高品质的服务。要探索打造一批显示度高、带动性广、获得感足的人工智能示范应用场景，不断创新智慧化服务方式，为绥化高质量振兴发展注入新动能。

市政府办、市营商局主要负责同志参加调研。